F.A.Q + Livraison

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Vous trouverez dans cette section les questions/réponses les plus fréquemment posées :
  • Oui, nous offrons l’expédition mondiale!
  • Le transport sécurisé et assuré prend environ 2-8 semaines.
  • Moyennes environ 14-20 jours (fluctuations dues à la demande écrasante)
  • Si votre colis n’est pas arrivé dans un délais de 8 semaines, ce qui est exceptionnel, contactez nous et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.
  • Nous sommes une entreprise internationale et nous avons plusieurs entrepôts à travers le monde mais notre principal centre de réalisation est à Hong Kong.
  • Si vous avez commandé plusieurs produits différents dans notre magasin, vous pouvez recevoir plus d’un paquet d’expédition. ( dans le but de vous fournir de très bons prix, nous traitons directement avec plusieurs partenaires à travers le monde qui ne fabriquent pas forcément tous les produits que vous avez commandés.)
  • Si vous avez commandé plusieurs des mêmes produits, vous recevrez généralement tout cela sur un seul paquet.
  •  Notre équipe est là pour répondre a toutes vos questions.
  •  N’hésitez pas a nous contacter, en cliquant sur le mail contactez-nous  en bas de page, on se fera un plaisir de vous répondre dans les plus bref    délais.
  • Si votre article arrive endommagé, envoyez nous une photo de l’article abîmé et selon votre choix, vous serez remboursé ou bien une nouvelle commande sera effectuée.
  • Une fois le colis expédié, il faut généralement 3 à 5 jours pour que l’état de suivi apparaisse correctement sur le numéro de suivi.
  • Nous ne savons pas pourquoi il y a un temps de retard, mais nous vous assurons que les articles sont en route. Nous recommandons de vérifier dans quelques jours.
  • Chaque commande est automatiquement envoyée par courrier électronique de confirmation. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou indésirable.
  • Si vous manquez encore, contactez-nous et nous vous enverrons une nouvelle confirmation par courrier électronique.
  • Areuh maman utilise la protection de la vie privée standard de l’industrie. Nous ne vendons, ne louons ou ne distribuons aucune information personnelle sur le client.
  • Vos informations personnelles sensibles seront conservées en toute sécurité avec nous hors ligne.

Nous proposons des remplacements pour tout élément pouvant être reçu comme défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin d’échanger pour le même article, envoyez – nous un email à contact@areuhmaman.com